Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie möchten einen Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden und benötigen ein Versandetikett für Ihre Rückgabe?

Retoure mit Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto bei Norma24 besitzen, könne Sie ganz einfach nach erfolgreichem Login in Ihrer Übersicht der Bestellungen eine Retoure anmelden:

Im Anschluss können Sie einfach den Artikel aus der Bestellung auswählen, den Sie zurückschicken möchten.

Retoure ohne Kundenkonto

Sofern Sie kein Kundenkonto bei der Bestellung angelegt haben, können Sie Ihre Retoure unter norma24.de/retouren ganz einfach selbst erstellen:

• Für den Login benötigen Sie Ihre Auftragsnummer (beginnend mit DE--), die E-Mail-Adresse, welche bei der Bestellung angegeben wurde und Ihre Postleitzahl.
• Nach Eingabe aller relevanten Daten, können Sie den Artikel auswählen, welchen Sie zurückschicken möchten.
• In Einzelfällen werden Ihnen das Retourelabel oder weitere Informationen erst nach Anmeldung per Mail zugeschickt.
• Die Auftragsnummer finden Sie zum Beispiel auf Ihrer Rechnung oder in der Auftragsmail, die Sie von uns erhalten haben. Hier finden Sie eine detaillierte Beschreibung.
• Nach der Anmeldung der Rückgabe wird diese ebenfalls in dem Portal aufgeführt. Sie haben Zugriff auf die Dokumente der Rückgabe und können den aktuellen Status einsehen:

Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rückgabe können Sie sich auch gerne an den Kundenservice unter Kontaktformular wenden.