Wo finde ich meine Auftragsnummer resp. Order-ID für Rückfragen beim Kundenservice?

Wenn Sie eine Rückfrage beim Kundenservice haben, benötigen wir von Ihnen die Angabe Ihrer Auftragsnummer (Order-ID), damit wir Ihre Anfrage korrekt zuordnen können.

Bei der Bestellnummer handelt es sich um eine 6-stellige Numme mit vorangestelltem DE: z. B. DE--527581

Ihre Auftragsnummer (Order-ID) finden Sie u. a. in der Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung, die Sie per E-Mail von uns erhalten haben, und ebenso auf Ihrer Rechnung, wie die nachfolgenden Beispiele zeigen:

Auftragsnummer (Order-ID) in der Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung:

Auftragsnummer (Order-ID) auf der Rechnung: